कस्टमर स्टोरी – जानिए आप कैसे घर बैठे अपना डाटा रिकवर करवा सकते है।
कस्टमर की डाटा लॉस स्टोरी – जाने कैसे कस्टमर ने अपना पूरा डाटा खो दिया था ?
कस्टमर का नाम – ज्ञान जयसवाल
डाटा; जो भी डाटा हम सेव करते है या कलैक्ट करते है वो हमारे लिए इम्पोर्टेन्ट होता है। चाहे वो किसी भी तरह का डाटा हो जैसे फोटो, वीडियो, एक्सेल फाइल्स, वर्ड डॉक्युमेंट्स आदि। आजकल फोटोग्राफी और वीडियोग्राफी का ट्रेंड बहुत तेजी से बढ़ रहा है। इसीलिए हम सब अपने परिवार के फोटो और विडियो को ज्यादा महत्व देते है और उनका एक कलेक्शन भी बनाते है | हम फैमिली फंक्शन के कुछ लम्हे भी कैप्चर करते है और कभी भी उन फोटो के माध्यम से अपनी पुरानी यादें ताजा कर लेते हैं। हमारे जीवन के कुछ बेहतरीन और कभी ना भूलने वाले पलों को हम एक साथ इसी कलेक्शन में रखते हैं।
जब हम अपने सेव किये हुए कलेक्शन के माध्यम से अपनी पुराने यादें ताजा करते है तो हम फिर से उसी खुसी को महसूस करते हैं। इसी तरह हम उन सभी मीठी यादों को याद करते है जो हमने अपने प्रियजनों के साथ बिताई थीं। आप अपने इम्पोर्टेन्ट डाटा के प्रति भले ही सावधान हों, लेकिन कुछ ह्यूमन एरर या मिस ऑपरेशंस के कारण आप अपनी पसंदीदा तस्वीरों को अचानक से खो सकते हैं।
हमारे एक कस्टमर के साथ कुछ ऐसा ही हुआ। अब हम उन्ही की डाटा लॉस स्टोरी बताने जा रहे हैं। हालांकि हमारे कस्टमर ने अपना फीडबैक स्वयं ही दिया है लेकिन हम उनका पूर्ण अनुभव आपको बताना चाहते हैं। यह लेख पूरी तरह से वास्तविक है। यह लेख हमारे कस्टमर श्री ज्ञान जयसवाल के डाटा लॉस और उनकी डाटा रिकवरी पर आधारित है।
डाटा लॉस होने के बहुत से कारण होते है जिनमे से एक है ह्यूमन एरर। गलती से डाटा डिलीट हो जाना, डाटा फॉर्मेट कर देना, ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट या अपग्रेड या फॉर्मेट करते समय डाटा खो देना आदि सभी ह्यूमन एरर के उदहारण हैं। यह एक बहुत ही आम वजह है जिससे डेटा इरेस हो जाता है और हमे पता भी नहीं चलता। कुछ दिनों पहले ठीक ऐसा ही हमारे एक कस्टमर ज्ञान जायसवाल के साथ हुआ। जायसवाल जी एक डेस्कटॉप यूजर है और अपना पूरा डाटा लैपटॉप में ही स्टोर करते है इनको ये आईडिया भी नहीं था की कभी इनका डाटा लॉस भी हो सकता है | ये इनका पर्सनल डाटा था जिसमे की ज्यादातर परिवार की फोटोज थी जैसे की बच्चो की चाइल्डहुड फोटोज, बर्थडे फोटोज अदि।
कस्टमर ने स्टेलर डाटा रिकवरी से कैसे संपर्क किया ?
एक दिन कंप्यूटर में किसी एरर के आ जाने की वजह से इन्होने अपने कंप्यूटर को फॉर्मेट कर दिया और बाद में पता चला की इनका सारा डाटा डिलीट हो गया। इस तरह से डाटा खोना बहुत ही पेनफुल होता है जब आपके इमोशंस भी डाटा के साथ जुड़े हो | पर कहते है जहाँ चाह वहाँ राह, इन्होने डेटा को वापस पाने का हर प्रयास किया लेकिन सफलता नहीं मिली। फिर इन्होने गूगल पर बेस्ट डाटा रिकवरी कंपनी इन इंडिया सर्च किया और बहुत सी कंपनियों को देखा और उन्हें रिव्यु और रेटिंग के आधार पर evaluate किया | हालांकि इनको ये उम्मीद तो बिलकुल भी नहीं थी की इन्हें डाटा फिर से मिल जायेगा लेकिन इतने सारे कस्टमर फीडबैक पढ़ने के बाद इन्हे डेटा मिलने कुछ उम्मीद लगी।
अब समस्या ये भी थी की इस लॉक डाउन के समय में डाटा कैसे रिकवर होगा। बहुत सारे सवाल दिमाग में रखते हुए फाइनली इन्होने स्टेलर डाटा रिकवरी से संपर्क किया | इन्होने स्टेलर डाटा रिकवरी दिल्ली नेहरू प्लेस की ब्रांच के रिप्रेजेन्टेटिव से बात की और उन्हें अपने सारी समस्या बताई। सारे उत्तर पता लगने के बाद इन्हे कुछ ऐसा लगा की लॉक डाउन के दौरान भी डाटा रिकवर हो सकता है | जैसा की रिप्रेजेन्टेटिव ने बताया था की आप ऑनलाइन डाटा रिकवरी करवा सकते है जिसमे कंप्यूटर को ऑनलाइन एक्सेस करके डाटा रिकवर किया जायेगा और आपको अपनी ड्राइव को ब्रांच में भेजनी भी नहीं पड़ेगी और अपनी आँखो के सामने में रिकवरी करवा सकते है।
कस्टमर ने कैसे ऑनलाइन डाटा रिकवरी की सहायता से डाटा रिकवर किया ?
निर्देशानुसार इन्होने रिमोट डाटा रिकवरी के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरा और स्टेलर ने रिमोट डाटा रिकवरी के लिए टाइम स्लॉट बुक किया और टेक्निशन असाइन किया। उस बुक किये हुए स्लॉट में हमारे टेक्निशन ने कस्टमर के सहयोग से डेस्कटॉप स्टोरेज डिवाइस की जाँच की और चेक किया की कितना डाटा रिकवर किया जा सकता है, डाटा रिकवरी कॉस्ट क्या होगी, डाटा रिकवरी में कितना टाइम लगेगा अदि।
कस्टमर से अप्रूवल मिलने के बाद हमारे टेक्निशन को कंप्यूटर एक्सेस करने की परमिशन मिली। डाटा रिकवरी टेक्निशन ने अपना प्रोसीजर शुरू किया और अपने स्टेप्स फॉलो किये और अंत में कस्टमर के डाटा को जो की फॉर्मेट हो गया था उसे रिकवर कर दिया।
| सारांश:
जायसवाल जी अपने डाटा को फिर से पाकर बहुत खुश हुए और पूरी स्टेलर टीम को धन्यवाद किया और ढेर सारी शुभकामनाएँ भी दी। अपनी रिकॉर्डिंग के माध्यम से उन्होंने स्टेलर को धन्यवाद दिया। उनका फीडबैक सुनने के लिए निचे दी गयी रिकॉर्डिंग को प्ले करें। स्टेलर के पास अपने कस्टमर के डाटा को रिकवर करने के लिए बहुत से ऑप्शन मौजूद हैं। |
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About The Author
Sapna Trivedi
Sapna Trivedi is a Sr. Online Marketing Executive at Stellar. She has more than 5 years' of experience in the data recovery industry. Specifically, she has knowledge of data recovery services, photo recovery software, and SQL Repair software. She has always been a learner and she loves to implement her technical & marketing skills in her professional career. She has been successful in creating a blend of her hard skills and soft skills and utilize it effectively in her domain area of expertise.